30 января 1970, пт, 09:16

 

Новости Самары
01/02/2017 09:54

Самарские коммунальные системы проведут социологическое исследование

В феврале 2017 года в центрах обслуживания клиентов СКС будет проходить опрос абонентов.

Одна из главных стратегических задач, стоящих перед «Самарскими коммунальными системами», - повышение уровня удовлетворённости клиентов. Для того, чтобы выявить ключевые факторы, влияющие на отношение потребителей к компании, в первой половине февраля в центрах обслуживания клиентов (ЦОК) будет проводиться социологическое исследование, сообщает СКС.

Вопросы, на которые попросят ответить клиентов, касаются удобства расположения и графика работы центров обслуживания, профессионализма и доброжелательности персонала, качества работы сервисов для удаленной передачи данных приборов учёта и получения платежных квитанций, развития on-line сервисов, организации обратной связи с клиентами. Предполагается также учёт прочих пожеланий, высказанных потребителями.

Данное исследование, помимо Самары, проходит и в других городах, где работают компании, входящие в группу «Российские коммунальные системы». На основе результатов исследования будут разработаны критерии для оценки работы с посетителями и планы повышения клиентоориентированности для каждого из предприятий группы компаний РКС.


Новости компаний Самары
Поиск

Главная лентаRSS
  • В Самаре ликвидируют АСИ. Структурные подразделения АСИ получат больше полномочий
  • На улице Арена-2018 планируют в июне начать укладывать асфальт
  • ПолитикаRSS
  • В Октябрьске УК «Сигма», после вмешательства прокуратуры, отремонтировала четыре многоквартирных дома
  • В Ставропольском районе 50-летний житель села Севрюкаево незаконно хранил в своем доме оружие и патроны
  • ЭкономикаRSS
  • В ТТУ Самары прибыли два новых трехсекционных трамвая
  • В Самарской области сформирован оперативный штаб по переходу на новый порядок применения контрольно-кассокой техники
  • ПроисшествияRSS
  • В устье реки Сухая Самарка обнаружено тело мужчины, который считался без вести пропавшим
  • На выезде из Сызрани улетел в кювет и перевернулся Nissan Maxima
  • КультураRSS
  • Российский фильм "Теснота" получил награду на Каннском кинофестивале
  • В Самаре сегодня пройдет лекция о стиле в истории искусства – модерне
  • СпортRSS
  • На Чемпионате России тольяттинская метательница молота взяла серебро
  • Пилотажная группа ЦСКА/Самара примет участие в показательных выступлениях на слете «Юнармии» в Москве
  • РазноеRSS
  • Вертолет Ми-24В, хранившийся в Сызрани, стал памятником в Тюмени
  • В Самаре похолодает и пройдут дожди
  • Интервью
    В настоящее время нет статей.
    Аналитика Плюс
    В настоящее время нет статей.
    Календарь